甘肃兰州以民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督四道程序依次运作、协调解决群众实际问题的流水线工作方式，打造立足察民情、晓民意、解民难、排民忧、聚民心，不断增强服务功能、提高服务水平的服务型党建模式。

　　操作针对小学生放学后托管难、空巢老人照顾难等群众呼声大的问题，甘肃兰州市七里河区西湖街道推出了“四点半”、“夕阳红”等便民服务措施，帮助群众解决这些问题，并将其纳入“民情流水线”工程。一位离退休老党员竖起大拇指赞叹：“‘民情流水线’是‘人心换人心、党心换民心’的工程。”

　　近年来，兰州市针对新形势下街道社区开展工作无抓手、发挥作用无平台、整合资源无途径等现实困惑与新情况、新要求、新任务之间的矛盾，在先行试点的基础上，创立了“民情流水线”工程。该工程以民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督四道程序依次运作、协调解决群众实际问题的流水线工作方式，打造立足察民情、晓民意、解民难、排民忧、聚民心，不断增强服务功能、提高服务水平的服务型党建模式。

　　东升社区干部在计生检查入户时，见居民后院垃圾堆得满满的，就随手把情况记录在“民情日记”上，随后打电话给环境卫生部门协调解决。垃圾清运走了，居民心里敞亮了。兰州市把了解社情民意作为“民情流水线”工程的首要程序和流水作业的基础，采取请进来与走出去相结合、上门反映与主动了解相结合、日常接待与定期接访相结合，畅通五个渠道搜集民情民意。